রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই

8765bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে স্বচ্ছতার সঙ্গে কাজ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এই পাতায় পাবেন।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন তথ্য এনক্রিপশনকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিতথ্য প্রবেশাধিকার অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
8765bd আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আপনার Nagad বা bKash পিন আমরা সংরক্ষণ করি না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি যা যাচাইকরণ ও উত্তোলনের সময় প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ আমরা মনিটর করি যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আপনাকে সতর্ক করতে পারি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত পেমেন্ট প্রবাহ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার bKash বা Rocket লেনদেন ডেটা আমরা পৃথক সুরক্ষিত ডেটাবেসে রাখি যাতে লবি অ্যাক্সেস থেকে আলাদা থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধু সেশন কুকি এবং প্রয়োজনীয় লগইন টোকেন ব্যবহার করি। থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং তথ্য বিক্রি করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য প্রবেশাধিকার, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা আছে। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান অথবা ইমেইলের মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোকে অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাঠাই।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বা তথ্য প্রবেশাধিকার অনুরোধের বিষয় উল্লেখ করুন এবং আমাদের টিম তাৎক্ষণিক আপনার কেস পরীক্ষা করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
সাহায্য কেন্দ্র লবির ফুটারে সাহায্য কেন্দ্র লিংকে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে তথ্য অনুরোধ ফর্ম খুঁজুন। ফর্মটি পূরণ করলে সরাসরি আমাদের ডেটা টিমের কাছে পৌঁছায়।

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা নিয়ে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন তা এখানে পাবেন। আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সে বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিচ্ছি।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad পিন আমরা রাখি না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি যাচাইকরণের জন্য।

হ্যাঁ। সমস্ত পেমেন্ট প্রবাহ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার Rocket বা bKash লেনদেন ডেটা আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখি যা লবি সিস্টেম থেকে পৃথক।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য প্রবেশাধিকার অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নিরাপদ লিংক পাঠাব যেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ রিপোর্ট থাকবে।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম লোড করার জন্য নিরাপদ চ্যানেল ব্যবহার করি।

যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক ক্লিক করুন অথবা লবির অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ বন্ধ করুন। এসএমএস নোটিফিকেশন বন্ধ করতে সাপোর্ট চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে এবং তা সুরক্ষিত স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা থাকে।